Luxe : la nouvelle bataille des talents

Pourquoi l'expérience client se joue désormais aussi dans les choix RH

La première édition du baromètre Luxury Hotelschool Paris × Les Échos Études analyse les pratiques RH et les enjeux de management dans le luxe.

Recruter les bons profils ne suffit plus. Face à des clients toujours plus exigeants, les entreprises doivent pouvoir compter sur des managers capables d'incarner leur promesse de marque, de fédérer leurs équipes et de garantir l'excellence du service.

Difficultés de recrutement, turnover, hétérogénéité des pratiques : les entreprises du luxe doivent composer avec des exigences toujours plus fortes.

En partenariat avec Les Échos Études, la Luxury Hotelschool a interrogé 143 décideurs, Directeurs généraux, DRH et managers d'entreprises de luxe pour décrypter ces évolutions..

Ce que révèle l'étude : 

• 93 % des décideurs RH considèrent la fidélisation des managers comme un enjeu important ou prioritaire.
• 65 % citent la polyvalence et la capacité d'adaptation parmi les compétences les plus difficiles à trouver chez les managers..

• 22 % des entreprises disposent de parcours de formation des managers clairement définis et déployés.

Découvrez dans le livre blanc les enseignements clés de l’étude et les leviers d’action pour recruter, fidéliser et développer les talents dans le luxe.

Accompagner le développement de vos talents
La Luxury Hotelschool accompagne les entreprises du luxe et du haut de gamme dans le développement des compétences de leurs collaborateurs, managers et dirigeants, à travers des formations professionnelles sur mesure, ancrées dans les réalités du terrain.

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Contact : exed@lh.school